招聘: 售前售后客服

晋江市 经验: 学历:高中
1、跟进已接入的售后问题件，如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决； 2、物流快递查询及异常情况的核实，之后的跟踪； 3、评估售后问题件，争取用更少的成本解决好顾客的问题；能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出解决方案 4、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 任职资格： 1、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节； 2、能熟悉千牛、阿里旺旺等聊天工具的应用 3、人品好，性格好，责任心强，头脑灵活，思路清晰， 不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想； 一天上班***，底薪加抽成在4000-6000左右

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